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Condizioni generali di vendita

Il presente sito (shop.roscioli.com) è di proprietà di Salumeria Roscioli S.r.l. , con sede legale in Roma, via dei Giubbonari, 21-22, iscrizione presso il Registro delle Imprese di Roma n. 1199151,  P. IVA 09947871001, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari.

Roscioli osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

1. CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

2. OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni. Tutti i prodotti sono presenti anche presso il negozio Salumeria Roscioli ubicato in Roma, Via dei Giubbonari, 21-22 (nel seguito il “Negozio”)

3. PRODOTTI

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Roscioli. Le foto sono indicative gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato.

4. PREZZI E PROMOZIONI

Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo per confezione calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
I prezzi sono calcolati al momento dell’ordine o al momento della modifica dello stesso. I buoni sconto e/o i voucher redimibili su acquisti successivi, non sono utilizzabili per le spese on line. Per usufruire dei buoni sconto e/o voucher redimibili su acquisti successivi è necessario recarsi presso il Negozio.

5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Roscioli solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Roscioli non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.
Si precisa che le liste della spesa salvate dal Cliente verranno conservate per [30] giorni successivi alla data di ultima modifica delle stesse e quindi automaticamente cancellate.
In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Roscioli si riserva la facoltà di limitare il numero di ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.

6. CONFERMA DELL’ORDINE

A seguito dell’acquisto e solo a fronte del regolare pagamento del prezzo con le modalità previste all’art. 11, nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi ed il riferimento tracking del corriere incaricato per la consegna per poter verificare lo stato ed i tempi di consegna.

7. ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

In aggiunta a quanto previsto al punto 14), il Cliente può modificare e cancellare l’ordine entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine. Parimenti Roscioli, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificarlo. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Roscioli si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli ordini già effettuati.

8. CONSEGNA

Roscioli consegna la spesa solamente nelle zone specificate nel Sito ed alle fasce orarie previste dal corriere incaricato. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili dal corriere. Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa non potrà essere verificata o controllata dal Cliente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Clienti.
Roscioli non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Roscioli non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti.

AGEVOLAZIONI DI CONSEGNA

a. CONSEGNA GRATUITA PER I DISABILI

Per poter usufruire della consegna gratuita, la persona diversamente abile dovrà essere affetta da una patologia per la quale sia riconosciuta un’invalidità pari o superiore al 60%. Per usufruire dell’agevolazione occorre compilare il form inserendo i dati richiesti al seguente link [] di consegna e allegare copia di idonea certificazione della competente ASL attestante la percentuale di invalidità (certificato di invalidità ad uso aziendale) senza indicazione della relativa patologia. Allo stesso link il Cliente deve anche fornire il consenso all’informativa per il trattamento dei dati personali. Roscioli si riserva la facoltà di verificare il perdurare del possesso dei requisiti per il riconoscimento delle agevolazioni. L’agevolazione può essere richiesta anche da un Cliente genitore di persona disabile non maggiorenne, o dal suo tutore, purché lo stesso sia in possesso dei requisiti previsti.

b. CONSEGNA SCONTATA PER PERSONE CON PIÙ DI 70 ANNI

L’agevolazione di consegna viene attivata automaticamente al compimento dei 70 anni in base ai dati anagrafici rilasciati all’attivazione dell’account.  Le tariffa agevolate per disabili ed anziani sono valide per l’inoltro di una sola spesa al mese; a quelle successive verrà applicata la tariffa standard. Per la verifica della limitazione farà fede la data di consegna dell’ordine.

9. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

Roscioli non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Roscioli si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

10. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine ed all’orario comunicato dal corriere incaricato della consegna. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna e quello dei prodotti ordinati. In tal caso, pertanto, il Cliente non avrà diritto alcuna restituzione del prezzo per l’ordine effettuato.

11. PAGAMENTO

L’acquisto può essere pagato dal Cliente solo online attraverso:
A. Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express.
B. Paypal
C. Stripe

Il pagamento sarà effettuato al momento della conferma dell’ordine di acquisto. Salvo per l’ipotesi previste all’art. 7 e 13 non sono possibili rimborsi e/o restituzioni anche solo parziali di prezzo. Non sono accettate forme di pagamento in contanti.

2. FATTURA

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22, mediante espressa menzione nella sezione “Note”.

3. DIRITTO DI RECESSO

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Roscioli – Servizio Clienti E-commerce, o via posta elettronica certificata (pec)  entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail, fax o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto presso il Negozio.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Roscioli provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Roscioli è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
A. acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
B. di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);
C. di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari deperibili ovvero i prodotti di gastronomia);
D. prodotti virtuali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: voucher o gift card)

4. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa effettuata, assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Roscioli, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.

5. RESPONSABILITÀ

Roscioli garantisce il rispetto, in generale, delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna al corriere incaricato della consegna al Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna al corriere. Roscioli declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. Roscioli non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.

6. PRIVACY

Roscioli procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa rilasciata al momento dell’attivazione dell’account.

7. FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

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